রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

১. রিটার্ন শর্তাবলী

আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে
• পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
• পণ্যের সাথে সকল ট্যাগ এবং লেবেল থাকতে হবে
• ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে

২. রিটার্নযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্যে উৎপাদন ত্রুটি থাকলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হলে
• পণ্যের সাইজ বা রঙ অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে

৩. রিটার্ন করা যাবে না

নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন করা যাবে না:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• প্যাকেজিং খোলা বা নষ্ট হয়ে গেছে এমন পণ্য
• বিশেষ অফার বা ছাড়ে কেনা পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে)
• ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি সংক্রান্ত পণ্য

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

পণ্য রিটার্ন করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন
2. অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ জানান
3. পণ্যের ছবি পাঠান (প্রয়োজনে)
4. রিটার্ন অনুমোদন পেলে পণ্য পাঠান
5. পণ্য পরীক্ষা করার পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• পণ্য রিসিভ এবং পরীক্ষার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে
• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে
• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফার বা বিকাশে রিফান্ড করা হবে
• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে ছাড়া)

৬. এক্সচেঞ্জ

রিটার্নের পরিবর্তে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের জানান। স্টক থাকা সাপেক্ষে আমরা পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দেব।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ফোন: +8801751468946
ইমেইল: [email protected]